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电话客服管理系统是一种企业客服管理工具，旨在优化客服部门运营和提高客户服务质量。它包括自动化路由、队列管理、呼叫录音、语音识别、自动回复等功能，可以有效管理客户电话呼入、呼出、转接、处理和跟进等客服工作流程。通过电话客服管理系统，企业可以更好地规划和部署客服人员，提高响应速度和精准度，有效减少漏接电话和客诉率，提升客户满意度和忠诚度。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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客户信息管理
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通话记录管理
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工单管理
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知识库管理
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客户投诉管理
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客户满意度管理
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任务管理
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联合呼叫管理
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实时监控管理
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系统设置管理
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业务统计管理
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报表管理
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群组管理
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话术库管理
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自动应答管理
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排队算法管理
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应急方案管理
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录音管理
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短信邮件管理
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绩效考核管理
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发